Jeśli otrzymasz komunikat o błędnym kluczu/duplikacie podczas próby aktywacji, nie martw się. Przed utworzeniem zgłoszenia upewnij się, że:

• Aktywujesz grę na odpowiedniej platformie np. w przypadku gier jeżeli kod gry jest na GOG.com, nie będzie on działał na Steam i odwrotnie.
• Paysafecard zamiast kodu (np. Valorant) - zwróć uwagę na opis produktu.
• sprawdź dwukrotnie, czy wpisany przez Ciebie kod jest poprawny.

UWAGA! Opisany poniżej sposób zgłoszenia problemu z zakupionym kluczem jest jedyną możliwością uzyskania pomocy zespołu GamerHash w zgłoszonej sprawie.

Przejdź do panelu Zamówienia:

Wybierz z listy zamówienie, w którym otrzymano niedziałający klucz i kliknij przycisk "Zgłoś problem" z prawej strony klucza:

Następnie uzupełnij formularz, w którym należy podać:

• powód zgłoszenia, 
• załączyć odpowiednie zrzuty ekranu ( pliki jpg, png, min 200x200px ),
• opcjonalnie opisać sytuację. 

Zwróć, proszę uwagę, o jakie zrzuty ekranu prosimy. Tę informację znajdziesz również pod oknem, na które należy przeciągnąć zrzuty ekranu.

Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk "Wyślij". Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do zespołu GamerHash. W przypadku dodatkowych pytań nasz zespół skontaktuje się z Tobą.

Kiedy problem zostanie wyjaśniony, otrzymasz informację o sposobie rozwiązania zgłoszonego problemu.