Jeśli otrzymasz komunikat o błędnym kluczu/duplikacie podczas próby aktywacji, nie martw się. Przed utworzeniem zgłoszenia upewnij się, że:
- Aktywujesz grę na odpowiedniej platformie np. w przypadku gier jeżeli kod gry jest na GOG.com, nie będzie on działał na Steam i odwrotnie.
- Paysafecard zamiast kodu (np. Valorant) - zwróć uwagę na opis produktu.
- sprawdź dwukrotnie, czy wpisany przez Ciebie kod jest poprawny.
UWAGA! Opisany poniżej sposób zgłoszenia problemu z zakupionym kluczem jest jedyną możliwością uzyskania pomocy zespołu GamerHash w zgłoszonej sprawie.
Przejdź do panelu Zamówienia:
Wybierz z listy zamówienie, w którym otrzymano niedziałający klucz i kliknij przycisk "Zgłoś problem" z prawej strony klucza:
Następnie uzupełnij formularz, w którym należy podać:
- powód zgłoszenia,
- załączyć odpowiednie zrzuty ekranu ( pliki jpg, png, min 200x200px ),
- opcjonalnie opisać sytuację.
Zwróć, proszę uwagę, o jakie zrzuty ekranu prosimy. Tę informację znajdziesz również pod oknem, na które należy przeciągnąć zrzuty ekranu.
Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk "Wyślij". Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do zespołu GamerHash. W przypadku dodatkowych pytań nasz zespół skontaktuje się z Tobą.
Kiedy problem zostanie wyjaśniony, otrzymasz informację o sposobie rozwiązania zgłoszonego problemu.