GAMERHASH

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Jak możemy pomóc?

Lista tematów

2FA

Aby dodatkowo zabezpieczyć swoje konto i uniknąć nieautoryzowanych akcji, np. zakupy za zgromadzone środki lub wypłata na zewnętrzny portfel, rekomendujemy ustawienie weryfikacji dwuetapowej. Zabezpieczenie polega na tym, że logowanie i/lub inne akcje w obrębie konta GamerHash wymagać będą dodatkowego potwierdzenia kodem z dedykowanej aplikacji powiązanej ze swoim telefonem, np. Google Authenticator (link do Google Store i AppStore).

Aby, włączyć weryfikację dwuetapową na swoim koncie GamerHash należy przejść do sekcji Bezpieczeństwo w panelu Ustawienia i przesunąć suwak w prawo w wierszu “Weryfikacja dwuetapowa”:

Następnie należy pobrać aplikację na swój smartphone. Po jej zainstalowaniu i uruchomieniu należy zeskanować aplikacją wyświetlany kod QR lub przepisać podany kod. Po potwierdzeniu informacji o skopiowaniu klucza w checkboxie należy kliknąć przycisk “Kontynuuj”.

Zalecamy zapisać kod w bezpiecznym miejscu na wypadek utraty urządzenia, które służy do autoryzacji. 

W oknie, które się pojawi należy kliknąć przycisk “Wyślij kod” i przejść do swojej skrzynki e-mail (na której adres zarejestrowano konto GamerHash) i przepisać otrzymany kod oraz podać kod z aplikacji do autoryzacji. Kliknięcie przycisku “Włącz weryfikację dwuetapową” spowoduje dodanie tej formy zabezpieczenia do konta.

 

Uwaga! Kilkukrotne wciśnięcie “Wyślij kod” wysyła do użytkownika mail z nowym kodem. Poprzednie kody wygasają w momencie nadejścia nowego.

 

Reset 2FA

 

Jeżeli nie masz możliwości zalogowania się na swoje konto GamerHash, ponieważ utraciłeś dostęp do aplikacji służącej do autoryzacji, np. Google Authenticator, to możesz ją odzyskać, postępując zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Rozpocznij logowanie do swojego konta podając login / email i hasło.
  • W następnym kroku GamerHash poprosi o podanie kodu z aplikacji do autoryzacji, kliknij link: “Nie mam dostępu do Google Authenticator i chciałbym go zresetować”(znajduje się on poniżej pola do wpisania kodu).
  • W nowym oknie należy podać Klucz Bezpieczeństwa. Otrzymasz go na adres email, na który zarejestrowane jest Twoje konto GamerHash. Aby otrzymać ten kod, kliknij przycisk “Wyślij kod” (z prawej strony pola Klucz bezpieczeństwa [1]). Po wpisaniu kodu kliknij przycisk “Przejdź do Dashboard”.


Zalogowałeś się na swoje konto a, zabezpieczenie w postaci podwójnej weryfikacji zostało usunięte z Twojego konta. Pamiętaj, że po zakończeniu całego procesu zablokowana zostaje możliwość wypłaty swoich środków na portfele zewnętrzne oraz zakupy w Sklepie GamerHash, blokada potrwa 14 dni.

Po zalogowaniu należy ponownie ustawić weryfikację dwuetapową w Ustawieniach w panelu użytkownika.

 

 

Kody 2FA nie działają

Przyczyną może być nieprawidłowa synchronizacja czasu w aplikacji Google Authenticator. Możesz odłączyć telefon od Internetu i dopóki jego czas będzie poprawny, będzie on pomyślnie generował poprawne kody 2FA. Jednak jeżeli ręcznie zmieniałeś czas w urządzeniu lub byłeś offline, aplikacja Authenticator desynchronizuje się.

 

Aby ustawić prawidłową godzinę:

1. Na urządzeniu z Androidem: 

  • Otwórz menu główne aplikacji Google Authenticator,
  • Kliknij Więcej (Hamburger menu),
  • Wybierz Ustawienia,
  • Wybierz Poprawka godziny w kodach,
  • Kliknij Synchronizuj,
  • Na następnym ekranie aplikacja potwierdzi, że czas został zsynchronizowany. Od tego momentu logowanie się powinno być możliwe. Synchronizacja ma wpływ tylko na wewnętrzny czas aplikacji Google Authenticator i nie powoduje zmiany ustawień daty i godziny na urządzeniu.

2. Na urządzeniu iOS (Apple iPhone):

  • Przejdź do Ustawienia iPhone'a. (Główne menu ustawień telefonu),
  • Wybierz Ogólne,
  • Wybierz Data i czas,
  • Włącz opcję Ustaw automatycznie (jeśli jest już włączona, wyłącz ją, poczekaj kilka sekund i włącz ponownie).

Czy ten artykuł był pomocny?

Oceń ten artykuł jako pierwszy!


Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Zapytaj naszej społeczności:

Możesz zasugerować zmiany, potrzebę aktualizacji lub zgłosić błąd w artykule - tutaj